Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des ventes réalisées via le site www.r lightpro.fr ou tout autre canal de vente officiel de la marque R LIGHT PRO , distribuée par :

Alison Coiffure
Micro-entreprise
Siège social : 332 Route de Châtillon, 01240 Marlieux – France
SIRET : 918 387 242 00012 Email : contact.rlightpro@gmail.com 

Téléphone : 06 67 03 10 02

2. Objet

Les CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'appareils de coiffures commercialisés sous la marque R LIGHT PRO .

3. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française et aux normes européennes (certification CE et conformité européenne). Leur utilisation doit se faire exclusivement selon les instructions de la notice. Tout détournement d’usage est exclu de la garantie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix de vente du R LIGHT PRO est de 199 € TTC , hors frais de livraison et promotions. 
Les frais de livraison sont fixés à 9,90 € TTC pour la France métropolitaine.
La société n'étant pas assujettie à la TVA, celle-ci n'est pas récupérable (article 293 B du CGI).

5. Commandes

Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via plateforme sécurisée)

  • PayPal  
    Le paiement peut être réalisé :

  • En une seule fois

  • En 3 fois sans frais

La commande est considérée comme validée après confirmation du règlement.

7. Livraison

La livraison est assurée par Colissimo et couvre uniquement la France métropolitaine .
Le délai moyen de livraison est de 4 jours ouvrés maximum (J+4) après validation de la commande.

En cas de dommage ou de casse lors du transport, le client doit impérativement signaler le problème sous 48 heures à compter de la réception, accompagné de photos et d'une déclaration par email à contact.rlightpro@gmail.com .

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés .
Les retours ne sont acceptés qu'en cas de produit défectueux ou de casse déclarée dans les délais (voir article 7).

9. Garantie

Le R LIGHT PRO bénéficie d'une garantie légale de  2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Une extension de garantie d'un an supplémentaire peut être souscrite au prix de 20 € lors de l'achat, portant la couverture totale à 3 ans.

La garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale du produit

  • Les dommages résultant d'un mauvais usage, d'un manque d'entretien ou d'une utilisation non conforme à la notice

  • Les chutes ou détériorations volontaires

En cas de panne, le client doit contacter le service après-vente par email : contact.rlightpro@gmail.com

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou incidents liés à l'utilisation du produit.
L'acheteur est seul responsable de l'utilisation conforme et prudente du produit.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français .
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui de Bourg-en-Bresse (01) .

12. Protection des données

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et sont destinées uniquement à l'usage interne de Alison Coiffure – R LIGHT PRO .
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en voyant un email à contact.rlightpro@gmail.com .